Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für Braune Agrar OHG höchste Priorität. Falls ein erworbener Container nicht Ihren Erwartungen entspricht, stehen wir Ihnen selbstverständlich unterstützend zur Seite. Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind klar geregelt und fair gestaltet.
Bedingungen für Rückgaben
Eine Rückgabe kann innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung erfolgen.
Der Container muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, also frei von baulichen Schäden oder relevanten Umbauten sein.
Individuell angepasste oder modifizierte Container sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen bereits bei Anlieferung Mängel oder Beschädigungen auf.
Rückgabeprozess
Bitte setzen Sie sich spätestens 14 Tage nach Erhalt des Containers mit Braune Agrar OHG in Verbindung (Kontaktdaten einfügen).
Übermitteln Sie uns aussagekräftige Fotos sowie eine kurze Erläuterung des Rückgabegrundes.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie zeitnah über das weitere Vorgehen.
Kosten für den Rückversand
Sollte die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein (z. B. falsche Lieferung oder Transportschäden), übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.
Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen wie Fehlbestellung oder geänderten Anforderungen, sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.
Auf Wunsch organisieren wir die Rückführung über unsere Logistikpartner zu vergünstigten Konditionen.
Erstattung
Nach Eingang und Überprüfung des Containers erstatten wir den Kaufbetrag.
Sofern kein Verschulden seitens Braune Agrar OHG vorliegt, können Versand- oder Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die Rückzahlung erfolgt üblicherweise innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Abschluss der Rückgabeprüfung.
Umtausch
Ein Umtausch gegen ein anderes Containermodell ist grundsätzlich möglich und wird von uns gerne geprüft – vorbehaltlich der aktuellen Verfügbarkeit.