Rücksendung – So funktioniert’s
Passt der Artikel nicht, ist die Verpackung beschädigt oder stimmt etwas nicht mit deiner Bestellung? Kein Problem – die Rücksendung ist für dich kostenlos. So gehst du vor:
1. Kontakt aufnehmen
Öffne auf unserer Website das Kontaktformular und wähle im Feld „Betreff“ das passende Anliegen aus.
2. Bestell- und Artikelnummer angeben
Trage im Kommentarfeld des Formulars die Bestellnummer und die Artikelnummer ein. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.
3. Formular absenden
Sende das Formular ab – und wir kümmern uns um den Rest.
Rücksendung als Retoure
Du erhältst innerhalb von 3 Werktagen einen Retourenschein und ein Rücksendeetikett.
Verpacke den Artikel sorgfältig und bringe ihn zu einer UPS-Station in deiner Nähe.
Bei Speditionsware organisieren wir die Abholung. Der Spediteur meldet sich ggf. telefonisch bei dir.
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung erstatten wir dir den Kaufpreis.
Rücksendung bei Reklamation
Falls der Artikel defekt ist oder nicht wie beschrieben funktioniert, melden wir uns schnellstmöglich bei dir, um die nächsten Schritte zu klären.
Wichtiger Hinweis
Bitte keine eigenmächtigen Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme.
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter und sorgt dafür, dass alles reibungslos und zu deiner Zufriedenheit abgewickelt wird.